Política de Privacidad

Vigente desde el 9 de septiembre de 2026  ·  Serenity Health Associates, 203 Turnpike Street, Suite 115, North Andover, MA 01845

Esta política explica cómo Serenity Health Associates recopila, usa y protege la información que usted nos proporciona a través de serenityha.net. Cubre nuestro sitio web y sus formularios. La privacidad de su expediente médico se rige por separado por las leyes federales y de Massachusetts sobre privacidad de la salud y por nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad, que entregamos a cada paciente.

Información que usted nos proporciona

Cuando completa el formulario de solicitud de consulta en este sitio, le pedimos su nombre y apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico, el servicio que le interesa y cualquier mensaje que desee escribir. El teléfono, el correo electrónico y el servicio de interés son obligatorios; el resto es opcional.

Por favor, no incluya historial clínico o médico detallado en el formulario del sitio. Su propósito es únicamente iniciar la conversación y agendar una cita. Nuestro personal recopilará la información clínica mediante nuestro proceso de admisión seguro.

Información que se recopila automáticamente

Como la mayoría de los sitios web, el nuestro registra información técnica básica cuando usted nos visita: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas vistas, sitio de referencia y la fecha y hora de su visita. Usamos estos datos para mantener el sitio en funcionamiento, entender qué páginas resultan útiles y protegernos del abuso y el spam.

Cómo usamos su información

• Responder a su consulta y agendar o confirmar una cita
• Verificar la elegibilidad del seguro y completar el registro del paciente
• Enviar recordatorios de citas y, si usted lo autoriza, nuestro boletín mensual de la clínica
• Operar, proteger y mejorar el sitio web
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y profesionales de conservación de registros

No vendemos su información personal ni la compartimos con anunciantes.

Información de salud y HIPAA

Serenity Health Associates es una entidad cubierta bajo la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA). Una vez que usted es paciente, la información sobre su atención constituye información de salud protegida y se maneja conforme a HIPAA, a la ley de Massachusetts y a nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad.

La información enviada a través de este sitio antes de establecerse como paciente se trata como confidencial y con el mismo cuidado, pero el correo electrónico y los formularios web no son canales completamente seguros. Para cualquier asunto sensible o urgente, utilice el teléfono que figura más abajo.

Llamadas, mensajes de texto y correo electrónico

Al proporcionarnos su número de teléfono, usted acepta que nuestra oficina pueda llamarlo o enviarle mensajes de texto sobre citas, agendamiento y su atención. La frecuencia de los mensajes varía y pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP a cualquier mensaje de texto para dejar de recibirlos, o HELP para obtener ayuda. El consentimiento para recibir mensajes de texto no es una condición para recibir tratamiento.

La información de telefonía móvil no se compartirá con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción. Los datos de consentimiento y de suscripción a mensajes de texto nunca se comparten con terceros.

Boletín por correo electrónico

Es posible que enviemos un boletín ocasional de la clínica por correo electrónico, como máximo una vez al mes, con novedades del consultorio, información sobre los servicios que ofrecemos y recursos generales de salud mental. Solo lo recibirá si se suscribe voluntariamente, y suscribirse nunca es una condición para recibir tratamiento.

Cada boletín incluye un enlace para darse de baja, y también puede pedirle a nuestra oficina que lo retire en cualquier momento. Darse de baja del boletín no afecta los recordatorios de citas ni los mensajes sobre su atención, que se envían por separado. No compartimos ni vendemos nuestra lista de correo, y los boletines nunca incluyen información sobre su diagnóstico o tratamiento.

Con quién compartimos su información

Compartimos información únicamente en la medida necesaria para brindar atención y operar la práctica:

• Proveedores de servicios que alojan nuestro sitio web, formularios, agenda, telefonía, fax, correo electrónico y sistemas de gestión clínica, bajo contratos que los obligan a proteger su información
• Aseguradoras y socios de facturación, para elegibilidad, reclamos y pagos
• Otros profesionales tratantes involucrados en su atención, con su autorización cuando corresponda
• Organismos gubernamentales, tribunales u otras partes cuando la ley lo exija o para prevenir un daño grave

Cookies y análisis

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Reseñas de pacientes

Las reseñas que se muestran en este sitio son enviadas por pacientes a través de plataformas de reseñas de terceros y se publican tal como fueron escritas. No agregamos, editamos ni eliminamos el contenido de una reseña. Si una reseña publicada aquí contiene información que desea retirar, comuníquese con nuestra oficina y lo atenderemos a la brevedad.

Seguridad y conservación de los datos

Aplicamos salvaguardas administrativas, físicas y técnicas para proteger la información que conservamos, incluidos controles de acceso, cifrado en tránsito y capacitación del personal. Ningún sistema es perfectamente seguro y no podemos garantizar la seguridad de la información enviada por internet.

Conservamos las consultas del sitio web solo durante el tiempo necesario para responderlas y cumplir con nuestras obligaciones legales. Los expedientes médicos se conservan por el período que exigen la ley de Massachusetts y los estándares profesionales.

Sus opciones y derechos

Puede pedirnos que corrijamos sus datos de contacto, que dejemos de enviarle mensajes de marketing o que eliminemos una consulta del sitio web que no derivó en atención. Como paciente, además tiene derechos sobre su expediente médico, incluido el derecho a inspeccionarlo, copiarlo y solicitar su enmienda, y a recibir un informe de ciertas divulgaciones. Esos derechos y la forma de ejercerlos se describen en nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad.

Menores de edad

Ofrecemos psiquiatría para adolescentes de 13 a 18 años, y la información de un paciente menor de edad se maneja conforme a HIPAA y a la ley de Massachusetts que rige el acceso de los padres y la confidencialidad del adolescente. Este sitio web no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos información de ellos de manera consciente a través del sitio.

Enlaces a otros sitios

Nuestras páginas pueden enlazar a otras organizaciones, incluidos materiales educativos de los fabricantes de tratamientos. No controlamos esos sitios y no somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política a medida que cambien nuestra práctica, la tecnología o la ley. La fecha de vigencia al inicio de esta página indica cuándo se revisó por última vez. Los cambios significativos se publicarán aquí.

Contáctenos

Las consultas sobre esta política, o sobre el manejo de su información, pueden dirigirse a nuestro Oficial de Privacidad:

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Teléfono: (978) 725-4800  ·  Fax: (978) 291-0215
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